ПОЛИТИКА ОТМЕНЫ И ПЕРЕНОСА БРОНИРОВАНИЯ
KINOSURA CREATIVE STUDIO
Настоящая Политика применяется к бронированиям Kinosura Creative Studio и дополняет Условия аренды студии.
Исполнитель:
Kinosura Creative Studio tmi
Y-tunnus: 2767199-8
VAT number: FI27671998
Адрес предприятия: Taivaanpankontie 23 A 1, 70200 Kuopio, Finland
E-mail: studio@kinosura.fi
Телефон: +358 40 363 2615
Адрес студии:
Klaneettitie 6 A, K1TH11–K1TH12, 00420 Helsinki, Finland
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Бронирование резервирует конкретный период времени исключительно за Арендатором. После подтверждения бронирования Студия может отказать другим клиентам в использовании этого времени.
1.2. Условия возврата и переноса зависят от того, сколько времени осталось до начала бронирования.
1.3. Если обязательное законодательство предоставляет потребителю права, которые нельзя ограничить настоящей Политикой, применяются такие обязательные права.
2. КАК СООБЩИТЬ ОБ ОТМЕНЕ ИЛИ ПЕРЕНОСЕ
2.1. Отмена или запрос на перенос должны быть направлены:
— через функцию отмены или изменения бронирования в системе бронирования, если такая функция доступна; либо
— по электронной почте на studio@kinosura.fi.
2.2. Сообщение должно позволять однозначно определить бронирование. Студия вправе запросить имя, адрес электронной почты, дату и время бронирования либо номер бронирования.
2.3. Сообщение через социальные сети, мессенджеры, устное сообщение или телефонный звонок сами по себе не считаются надлежащей отменой, если Студия не подтвердила такую отмену письменно.
2.4. Для расчёта срока используется момент получения Студией надлежащего письменного уведомления либо время, зафиксированное системой бронирования.
3. ОТМЕНА НЕ ПОЗДНЕЕ ЧЕМ ЗА 72 ЧАСА
3.1. При отмене не позднее чем за 72 часа до начала бронирования уплаченная за аренду сумма возвращается.
3.2. По желанию Арендатора вместо возврата бронирование может быть перенесено на другое доступное время.
3.3. Если новая дата или услуга стоит дороже, Арендатор оплачивает разницу. Если изменение произведено не позднее чем за 72 часа и новая стоимость ниже, разница возвращается.
4. ОТМЕНА ЗА 24–72 ЧАСА
4.1. При отмене менее чем за 72 часа, но не менее чем за 24 часа до начала бронирования, уплаченная сумма не возвращается, за исключением случаев, когда иное требуется обязательным законодательством.
4.2. Вместо отмены Арендатор может один раз бесплатно перенести бронирование на другое доступное время в пределах 60 календарных дней от первоначальной даты бронирования.
4.3. Перенос возможен только при наличии свободного времени и не гарантирует наличие определенной даты или времени.
4.4. Если новая услуга или продолжительность стоят дороже, Арендатор оплачивает разницу.
4.5. Если новая стоимость ниже первоначально оплаченной, разница не возвращается, поскольку перенос предоставляется вместо отмены бронирования, по которой возврат не предусмотрен.
4.6. Бронирование, перенесённое по правилам настоящего раздела, нельзя перенести бесплатно повторно.
4.7. Сумма, перенесённая на новую дату по правилам настоящего раздела, остаётся невозвратной. Последующая отмена новой даты не создаёт права на возврат этой суммы, кроме случаев, когда иное требуется обязательным законодательством.
5. ОТМЕНА МЕНЕЕ ЧЕМ ЗА 24 ЧАСА
5.1. При отмене менее чем за 24 часа до начала бронирования уплаченная сумма не возвращается.
5.2. Бесплатный перенос не предоставляется.
5.3. Студия вправе по своему усмотрению предложить перенос или иной вариант решения, однако такое решение является добровольным и не создаёт обязанности предоставлять аналогичное исключение в других случаях.
6. НЕЯВКА
6.1. Если Арендатор не прибыл к забронированному времени и не отменил бронирование надлежащим образом, такое бронирование считается неявкой.
6.2. При неявке уплаченная сумма не возвращается, а бесплатный перенос не предоставляется.
6.3. Опоздание не является отменой и не продлевает время бронирования.
7. СОКРАЩЕНИЕ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТИ И ЧАСТИЧНАЯ ОТМЕНА
7.1. Сокращение продолжительности уже подтверждённого бронирования рассматривается как отмена соответствующей части бронирования.
7.2. Возврат или перенос стоимости сокращённой части определяется по тем же временным границам, что и полная отмена.
7.3. Если сокращение производится за 24–72 часа до начала, стоимость исключённого времени не возвращается.
7.4. Если сокращение производится менее чем за 24 часа до начала, стоимость исключённого времени не возвращается.
8. ИЗМЕНЕНИЕ ДАТЫ, ВРЕМЕНИ ИЛИ УСЛУГИ
8.1. Любое изменение подтверждённой даты или времени считается переносом бронирования.
8.2. Перенос не позднее чем за 72 часа до начала допускается при наличии свободного времени. После такого переноса к новой дате снова применяются обычные сроки отмены и переноса.
8.3. Перенос за 24–72 часа осуществляется только в соответствии с разделом 4 настоящей Политики.
8.4. Менее чем за 24 часа Студия не обязана изменять дату, время, продолжительность или вид услуги.
9. БОЛЕЗНЬ, ТРАНСПОРТНЫЕ ПРОБЛЕМЫ И ИНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НА СТОРОНЕ АРЕНДАТОРА
9.1. Болезнь Арендатора или участника съёмки, опоздание или отмена транспорта, погодные условия, неявка модели, клиента, визажиста, ассистента или другого участника, изменение планов и иные обстоятельства на стороне Арендатора сами по себе не создают автоматического права на возврат или перенос вне правил настоящей Политики.
9.2. В исключительной ситуации Студия вправе запросить подтверждающие документы и рассмотреть перенос или возврат индивидуально.
9.3. Индивидуально предоставленное исключение не означает изменения настоящей Политики и не создаёт права на такое же решение в будущем.
9.4. Если применение стандартного условия в конкретной ситуации ограничивается обязательным законодательством о защите потребителей, применяется обязательное законодательство.
10. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА ВНЕ КОНТРОЛЯ СТУДИИ
10.1. Если проведение аренды невозможно из-за обстоятельства вне разумного контроля Студии, включая серьёзную аварию здания, отключение коммунальных услуг, пожар, официальные ограничения или сопоставимое чрезвычайное событие, Студия по возможности предлагает перенос на другое время.
10.2. Если перенос невозможен или не может быть разумно согласован, возврат определяется с учётом фактически непредоставленной услуги и обязательного законодательства.
10.3. Студия не отвечает за расходы Арендатора на участников съёмки, транспорт, проживание, аренду дополнительного оборудования, потерянные заказы и иные внешние расходы в той мере, в которой такая ответственность может быть законно исключена.
11. ОТМЕНА СО СТОРОНЫ СТУДИИ
11.1. Если Студия отменяет бронирование по причине, находящейся под её контролем, она предлагает перенос на другое доступное время.
11.2. Если Арендатор не принимает предложенный перенос, уплаченная за непредоставленную услугу сумма возвращается.
11.3. В отношении клиентов, действующих в рамках предпринимательской или профессиональной деятельности, ответственность Студии за отмену ограничивается в максимально допустимой законом степени стоимостью соответствующего бронирования и не включает косвенные убытки, упущенную прибыль, расходы на производство, участников, транспорт или повторную съёмку.
11.4. В отношении потребителей применяются обязательные права, которые нельзя ограничить договором.
12. ВОЗВРАТ ДЕНЕГ
12.1. Возврат производится тем же способом оплаты, которым был произведён платёж, если иное не согласовано или технически невозможно.
12.2. Студия инициирует возврат без неоправданной задержки после подтверждения права на возврат.
12.3. Срок фактического зачисления денег зависит от банка, платёжного оператора или иной используемой платёжной системы и находится вне контроля Студии.
13. ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДИСТАНЦИОННОГО ДОГОВОРА
13.1. Если Арендатор является потребителем, применяются обязательные положения законодательства Финляндии о защите потребителей.
13.2. Обычное 14-дневное право на отказ от дистанционного договора не применяется, если конкретное бронирование подпадает под установленное законом исключение для услуги досуга, предоставляемой в определённую дату или в определённый период.
13.3. Если конкретное бронирование не подпадает под такое исключение, настоящая Политика не ограничивает обязательное право потребителя на отказ.
14. СООТНОШЕНИЕ С УСЛОВИЯМИ АРЕНДЫ
14.1. Настоящая Политика является частью договорных условий Kinosura Creative Studio и применяется совместно с Условиями аренды студии.
14.2. В вопросах, не урегулированных настоящей Политикой, применяются Условия аренды и обязательное законодательство Финляндии.
15. КОНТАКТЫ
Kinosura Creative Studio tmi
Y-tunnus: 2767199-8
VAT number: FI27671998
Taivaanpankontie 23 A 1, 70200 Kuopio, Finland
studio@kinosura.fi
+358 40 363 2615